Когда товар с Алиэкспресс нужен быстро и совершенно нет полутора месяца для ожидания, или когда товар дорогостоящий, пользователи дополнительно оплачивают доставку международной проверенной компанией. Благо Алиэкспресс предлагает известные курьерские службы, такие как DHL, EMS, Fedex, TNT и некоторые другие.
И все бы хорошо, если бы некоторые китайские продавцы-хитрецы не пытались обмануть покупателей.
Как это происходит?
Вы оплачиваете заказ с доставкой и ждете трек-номер. Но когда вы получаете трек-номер, вы понимаете, что товар был отправлен не той службой, которую вы заказывали. Или другой вариант, продавец пишет вам, что он не может отправить посылку выбранной вами компанией и просит вас открыть спор. Вы открываете спор на возврат суммы доставки, продавец его подтверждает, и плакали ваши денежки за товар. Ведь спор закрыт, деньги вам вернулись, а то, что деньги за неотправленный товар продавец заберет себе, это уже мало кого волнующий факт.
Что же делать, если продавец на AliExpress отправил товар другой почтовой службой?
Прежде всего, разберитесь в ситуации. Если продавец мошенник, то открывайте спор с доказательствами того, что продавец вас обманывает. А именно: скрины с трекинг-номером, который не отслеживается, скрины сообщений продавца. Из предлагаемых причин спора на Алиэкспресс выбирайте «Способ доставки не соответствует описанию», а в комментариях указывайте ваши подозрения о мошенничестве.
Ни при каких условиях не закрывайте заказ и не соглашайтесь на предложения продавца без внимательного изучения деталей.
Не рекомендуем давать ваши платежные данные (PayPal или другой веб-кошелек, карту) и не рекомендуем идти в обход Алиэкспресс. Кроме того, продавец может менять сумму возврата в споре, не упускайте это из виду.
Если продавец отправил посылку обычной почтовой службой (и она отслеживается), то рекомендуем дождаться ее прибытия, а потом открыть спор на сумму доставки.
Помните, что кэшбэк начисляется только на стоимость товара. Оплачивая доставку, бонус вы не получаете. Что такое кэшбэк при покупке на Алиэкспресс: кратко о главном.
Приятных вам покупок и будьте внимательны!
Комментарии 0